FAQ

Mamas & Minis ist ein Online-Shop aus Deutschland für personalisierte Geschenke und liebevoll gestaltete Familien-Outfits. Unsere Produkte sind speziell für Mamas, Kinder, Babys und Familien entwickelt – mit dem Ziel, besondere Momente sichtbar und unvergesslich zu machen.

Unsere Produkte sind keine Massenware. Wir stehen für:

• personalisierte Designs mit emotionaler Bedeutung
• moderne, minimalistische Ästhetik
• Fokus auf Mamas & Familien
• viel Liebe zum Detail eines kleinen Businesses

Wir bieten eine große Auswahl an personalisierten Produkten, darunter:

• Partnerlooks & Familien-Outfits (Mama, Papa, Baby, Geschwister)
• personalisierte T-Shirts & Sweatshirts
• Baby- und Kinderkleidung
• Geschenkideen für Mamas, Papas, Erzieher:innen und besondere Anlässe

Unsere Produkte eignen sich perfekt für:

• Muttertag
• Vatertag
• Geburtstage
• Baby Shower / Babyparty
• Schwangerschaftsverkündung
• Familienfotos
• Weihnachten & Feiertage
• Kindergarten- & Schulanfänge
• Grundschulabschluss

Ja! Partnerlooks und Matching-Outfits sind unsere Spezialität – für:

• Mama & Baby
• Geschwister
• die ganze Familie

Ja – wir stehen für:

• sichere Zahlungsmethoden
• verschlüsselte Datenübertragung
• viele zufriedene Kund:innen 

Du erreichst uns jederzeit über:

• das Kontaktformular auf der Website

• E-Mail (kundenservice@mamasundminis.de

• oder Chat

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Ja, die meisten Produkte können individuell gestaltet werden, zum Beispiel mit:

• Namen
• Daten
• persönlichen Botschaften
• individuellem Text

Direkt auf der Produktseite findest du ein Personalisierungsfeld. Dort kannst du alle gewünschten Angaben eintragen, bevor du das Produkt in den Warenkorb legst.

Ja! Schreib uns einfach deine Idee – wir setzen gerne individuelle Wünsche für dich um.

Wir verwenden hochwertige Materialien, die angenehm zu tragen sind und sich ideal für den Alltag mit Kindern eignen.

Wir drucken mit DTG (Direct-to-Garment) oder DTF (Direct-to-Film) je nachdem Design und Produkt. Du kannst die Information direkt auf der Produktseite finden. 

Ja, es gibt eine Größentabelle für jeden Artikel. Du findest sie direkt in den Produktbildern, damit du die passende Größe ganz einfach auswählen kannst.

Wir drucken so farbgetreu wie möglich. Bitte beachte aber, dass leichte Farbabweichungen auftreten können, da Bildschirme Farben unterschiedlich darstellen.

Unsere Produkte werden in Deutschland und ausschließlich on demand bedruckt. So vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen – ein wichtiger Teil unseres nachhaltigen Ansatzes.

Nein, du kannst auch ganz unkompliziert ohne Konto bestellen – ansonsten erhältst du Zugriff auf Bestellstatus und Adressverwaltung.

Nach dem Kauf bekommst du automatisch eine Bestätigung per E‑Mail. Bitte schau auch im Spam-Ordner nach. Wenn du nichts findest, hilft unser Kundenservice gern weiter. 

Sobald deine Bestellung in Bearbeitung oder bereits versendet ist, können wir Änderungen meist nicht mehr vornehmen. Schreib uns aber gern sofort, wenn du noch etwas anpassen möchtest – wir prüfen dann, ob es noch möglich ist.

Nein, bei uns kannst du auch Einzelstücke bestellen – ganz ohne Mindestmenge.

Melde dich bitte direkt bei uns mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos des Produkts. Wir prüfen den Fall sofort und finden eine Lösung für dich.

ja, für Bestellungen ab 20 Stück bieten wir Mengenrabatte an. Schreib uns bitte mit Motiv/Produkt, Stückzahl und gewünschtem Termin – wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

Bei uns zahlst du sicher & flexibel: mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (Rechnung/Raten), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro oder Union Pay. Wähle einfach deine Lieblingszahlmethode im Checkout.

Da alle Produkte individuell gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 7 Werktage innerhalb Deutschlands. Du erhältst nach dem Versand eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.

Wir verschicken deine Bestellung mit DHL/Deutsche Post. Personalisierte Produkte brauchen ca. 3 bis 5 Werktage zur Anfertigung. Der Versand dauert etwa 2 bis 4 Werktage. Deine Sendungsnummer kommt per E-Mail. Sollte mal etwas schiefgehen, melde dich jederzeit bei uns: kundenservice@mamasundminis.de 

Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.

Wenn du deine Bestellung besonders schnell brauchst, kontaktiere uns bitte vorab – wir prüfen, was möglich ist.

Ja, ab 99€ Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.

Wir bieten dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und originalverpackt sein, ein Kaufnachweis ist nötig. Personalisierte Produkte sind ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bei Fragen melde dich gern jederzeit unter kundenservice@mamasundminis.de

Da unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden, ist eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen – außer bei Fehlern oder Mängeln.

Ja, wenn du vom gesetzlichen Rückgaberecht (14 Tage) Gebrauch machst und wir das vorher so kommuniziert haben, trägst du die Kosten. Bei beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.  

Keine Sorge – sollte dein Paket verloren gehen oder beschädigt ankommen, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos. Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer bei uns, wir kümmern uns sofort darum.